三、情绪管理1、情绪智力（情商EQ）情绪对人有很多方面的影响，有积极的，也有消极的，情绪对我们是可以有推动力的，情绪也可以对我们有阻碍力，我们就需要做一个情绪管理。情绪管理的能力叫做情绪智力，也把它叫做情商（EQ）。美国心理学院梅耶和沙洛维提出来，情绪智力是“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”这就叫情绪智力，你不仅要认识情绪，还要学会去利用情绪。什么叫利用情绪，我给大家讲，请大家坐好，认真听讲！我很温柔的讲，麻烦大家坐好嘛，别闹啦！你们会觉得我很严肃吗？不会！我要有情绪的外在表现，把眼睛瞪起来，然后就是说，认真听讲，看我这儿，认真！然后你们就会觉得我是很认真的，这个就是我在用我的情绪在推动我的行为。在管理的过程当中有人就提出来，情绪智力可以分成五个方面。这是哈佛大学心理系教授戈尔曼教授提出来的。他认为，“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”，他的情绪智力一书中将情绪智力分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系五个方面。情绪智力我们可以从哪些方面进行培养？可以从以下五个方面来进行！
