有线数字电视业务服务协议江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司（甲方）与个人用户（乙方）就有线数字电视业务与数字电视机顶盒的配置、使用、服务达成以下协议：一、服务总则（一）甲方在现有有线电视网络覆盖范围内及技术条件下，为乙方提供有线数字电视信号传输服务；乙方履行本协议约定的义务，享受本协议约定的权利。（二）若乙方符合以下全部条件，甲方为其配置一台单向基本型数字电视机顶盒和一张智能卡（以下简称单向数字机顶盒（含卡），作为主终端使用：第一，地点在甲方直属区域内；第二，整转用户或申请的地址首次开通入网。乙方副终端所需的数字电视机顶盒（含智能卡）由乙方自购。二、服务保障（一）甲方通过营业厅、网站、电视营业厅等途径向乙方公布服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。（二）甲方设立统一的客服电话96296，为乙方提供724小时故障报修、咨询和投诉等服务。（三）若乙方对甲方收取的有线数字电视费用存有异议，甲方有责任进行调查、解释，并告知乙方核实处理的结果。（四）由于甲方原因致使乙方不能正常接收甲方信号时，甲方应在乙方同意的上门维修时间起24小时内修复
