41客户抱怨应对话术(适用人员:业务前台、客服人员) 目录一、 常见小故障类抱怨应答 （312页）1、 各类异响抱怨应答 （3-4页）2、 音响故障类抱怨应答 （5 页） 3、 轮胎类抱怨应答 （5 页） 4、 油耗类抱怨应答 （6-8页） 5、 常见小故障类应答 （9 12页）二、保养类常见抱怨应答 （1320页）三、 服务类问题应答 （2025页）四、 索赔类问题应答 （2629页）五、业务前台专业类知识 （2940
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