1.1. 技术服务和售后服务内容及承诺表XX有限公司拥有多年技术、售后服务经验。同时立足于XX，能够提供完善的本地化服务，对于技术支持、故障排查，将在第一时间进行响应排查。1.1.1.2.1.3.1.4.1.4.1. 运维及服务内容运行维护技术服务包含实施运行维护和技术服务的各种手段和工具，通过技术手段固化标准化的流程、积累和管理运行维护知识并开展主动性运行维护工作，保障数据安全，平台运行安全等。具体运维服务内容如下：l 系统巡检；l 数据库巡检；l 安全加固；l 运行性能检测；l 免费的系统迁移、扩容服务；l 修复现网程序缺陷；l 按用户需求对操作系统、中间件、数据库进行升级；l 为增强平台运行的稳定性和性能，修改系统配置。1.4.2. 支持与服务体系投标方具有丰富的技术支持服务经验，有一支专业的工程组织与实施队伍，为用户提供全方位的售后技术支持与服务。在多年的工程建设和服务过程中，投标方建立了完善的梯级维护服务体系，即公司一线事业部公司软件研究院产品供应商及外部智力支持体系三级服务体系，向用户提供准确及时、
