服务课-赠品管理ok6页.doc

带训人笔记：确保你的受训人在服务台穿着正确的工作制服。1、我们将会做什么？欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会了解并学会赠品管理流程，且你将会有机会练习你所学到的知识和内容。这个部分将花费大约45分钟，并在服务台进行。这个部分结束后，你将： 了解赠品的定义和种类； 掌握赠品的领用、发放和控管的流程。带训人笔记：鼓励你的受训人在服务课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。在开始这个环节前，你需要考虑清楚在什么时间段对你的受训人进行这个环节的培训以及实作。2、这对你有什么好处？能够掌握赠品的管理流程，学会各种表单的填写，增强为顾客服务的信心。知道你的工作之服务课赠品管理部门铜质培训3、