服装店导购员销售技巧培训课程大纲9页.doc

服装店导购员销售技巧培训课程大纲服装导购销售技巧提升标准化训练第一讲：服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量忘记伤口第二讲：赢在起点l个人外在的形象就是的形象l塑造优质的销售服务环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌坐、立、行、走l用赞美接近第三讲：服装导购完美的待客之道l掌握接近的时机l导购等待销售时机时的注意事项l导购身体姿势的不良习惯l服装顾客结帐作业流程及注意事项l电话的应对方式第四讲：应对顾客销售七流程l服装门店销售七流程l如何分辨顾客第五讲：服装导购员开场技巧l基本认知l技巧一：新的l技巧二：项目与计划l技巧三：唯一性l技巧四：简单明了l技巧五：重要诱因l技巧六：制造热销的气氛l技巧七：老顾客开场技巧l技巧八：老顾客带新顾客开场技巧【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己第六讲：如何鼓励顾客试穿l鼓励试穿和鼓励试穿的动