服装店铺导购员服务标准4页.doc

列美时装连锁 为顾客提供物超所值的服务为核心连锁加盟店铺服务标准优质服务要做到八项注意：1态度要真诚；2仪表要讲究；3言要得体；4取货要迅速；5见客要微笑；6聆听要用心；7发问要积极；8聆听要认真。着装:着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有褶皱、破洞或补丁。营业员上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣服下摆不得露出，非因工作需要，不得在专卖店外着工装。上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。不允许戴配饰（可戴小型戒指和项链）。仪容:头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。女员工留长发应以发带或发卡夹住。女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。上班时间不得吃有异味的食品。(葱、蒜等)表情、言谈:接人待物时应注意保持微笑。接待顾客及来访人员应主动打招呼，