木地板导购销售话术18页.doc

2012/12/8圣罗娜地板升级导购实用宝典主题；2013圣罗娜贺岁轰天巨作抢2013高地 战略启动全面升级体验周.体验周消费者问卷/咨询/服务/现代家居走向/感恩爱/家/主题/空间/个性/我的天地等体验周内容；主打主销/次销/新设计/最前沿/最时尚产品/奖品/设计/品味诉求/居家风格海选/体验周/组织/架构/影响/渗透/感爱说出内心自已来/感恩/回馈/家世界/梦在征程一、 终端销售话术（一） 撬开客户的嘴 打开客户的心1、【冷脸】我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发冷冷回答：我随便看看【错误出招】一、 好，没关系，请您随便看看。二、 那好，您先看看。需要帮助的话叫我。【话术演练】a) 导购：是的，装房子可是一件大事，一定要多了解，多比较。没关系您先多看着，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们的产品的呢？b) 导购：没关系买东西是要多看看，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买