杜云生对决成交课程1、 销售十大步骤：1） 准备 准备好问题：我要的结果是什么？对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？模拟成交情景。 精神上的准备：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我能把任何产品卖给任何客户在任何时候，我能提供世界上最好的服务给每个客户。 体能上的准备：精力、气势上做准备，要养成健康的作息习惯。 需要记住产品最基本的特色和优点，想出让顾客很惊喜的事情。 建立顾客及家人档案，越详细越好，了解顾客比了解产品更重要。2） 调整情绪，进入巅峰状态 懂得调整自己和团队成员情绪，充分运用想象力，想象成交的状态。想象力*逼真=事实。 要做出兴奋的肢体语言，即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。3） 建立信赖感可信度是销售代表最大的资产。 擅于倾听，会问问题，问题分为开放式问题和封闭式问题，开放式问题用于了解客户信息，封闭式问题主要用于成交阶段。 学会赞美，要把赞美当做调味料来用，赞美时要真诚。
