销售技巧培训一、 培训目的：以实战演练的方式提高销售人员的销售技巧二、 培训形式：案例角色扮演及讨论三、 培训实施流程：见附录一。四、 培训准备工作：1 前期了解：在准备制定培训方案之前，应初步了解企业运营状况、产品及其市场情况、销售情况及所面临的问题等，以针对企业具体情况设计适合的培训方案；2 销售技巧要点讲解材料准备：在进行小组案例演练之前，应以讲课的形式将通用的销售技巧要点进行强调。3 人员分组：一般由企业培训协助人员协助共同确定各小组人员名单。小组人数：4-6名。小组人员构成：一位工作能力及经验均较丰富的销售人员作为组长，负责本组的活动组织及总结工作；一位经验少的或新加入的销售人员；其他销售人员。小组内任务分工：见下表。任务分工工作内容人数安排销售人员扮演者案例演练1名客户扮演者案例演练1名记录者负责记录下演练过程中销售人员和客户的谈话要点，并加以点评。1名观察者注意整个演练过程中所出现的问题，包括谈话要点、交谈技巧、肢体语言和演练真实性等方面，在每一轮演练结束后提出。
