某单位计算机维护服务与方案(共11页).doc

*单位计算机定点维护* 年 月 日*（以下简称）与*（以下简称*）有着多年的合作经验，为了实现更专业化的服务，根据*实际情况，特制订以下服务方案：一、维护服务组织（一）组建专职维护小组1、 在与*项目合同服务期内，组建3人专属维护服务组，维护组的工程师应通过国家相关部门或者厂家的技术认证，还需熟悉对*所配备计算机的硬件构成、操作系统和工具软件等，并了解*的管理制度和组织结构。2、 在遇有特殊情况时，将根据*需要增派技术人员。（二）维护小组的管理方式1、 采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核。2、 *为甲方代表，参与维护工作的协调、管理。二、系统维护服务内容（一）维护工作对象：本市城区 的* 机构的办公用计算机；（二）维护工作内容1、 计算机的维护：1） 操作系统故障的诊断，修复和维护；2） 工具软件的安装，故障诊断和维护；3） 硬件故障诊断，备件安