1、宁波市区域医疗服务平台（一期）年度运维服务需求说明一、概述 宁波市区域医疗服务平台（一期）主要建设内容为宁波市区域心电服务平台。整个区域心电服务平台由区域心电服务平台、医院、社区卫生服务中心（卫生服务站） 、移动方（救护车或上门随诊）构成，各点之间通过区域的卫生专网或 3G网络进行连接。利用宁波市智慧健康信息交换平台，实现服务发布，数据转发，信息互通。平台端部署区域域心电服务平台，存放所有医疗机构的心电原始数据和心电诊断报告等不同种类的心电生理检查。在各级医院和卫生服务中心部署数字化心电图机和心电采集工作站，与院内 HIS 或区域 HIS 无缝集成，实现了从申请、计费、心电采集、诊断到报告发布
2、等全数字化心电图检查流程。通过多元化心电协同诊断服务（包括远程诊断、远程会诊、急救诊断和上门随诊等）为患者就近、及时提供专家级的高质量心电诊断服务。平台覆盖范围：市级医院诊断中心 3 家，海曙区社区卫生服务中心 19 家，鄞州区社区卫生服务中心 25 家。二、总体维护要求1、 日常维护日常维护中维护单位在收到维护需求时应在半小时内予以响应，每周进行巡检，巡检内容主要包括：服务器运行状态检查、设备端通讯情况采样分析、各工作站运行情况检查、问题和需求汇总、现场技术沟通和相关应用培训等。每月出具月度运维报告。一般技术故障在半小时内得到响应并予以解决，在特殊情况下维护公司需派技术团队到现场进行问题处理
3、（处理时长不能超过二小时） 。对在项目范围的新增需求，如有时间要求的，按要求进度完成。没有要求的，一般应在一个工作日内处理完毕；对需要研讨处理方法的应在两个工作日内提出和确定解决方案；对较复杂的工作控制在三个工作日内处理完毕。平台维护人员需要对.NET 框架 ,C#开发语言，B/S,C/S 架构，ASP.NET 框架，SQL SERVER 数据库，IIS 应用服务器，Windows 操作系统非常熟悉。如果遇到应用软件或数据库移植的情况下，维护公司应积极配合对应用软件或数据库进行移植维护工作。若响应不及时或相关单位服务投诉，每次按运维合同总金额的 5%倒扣。2、 维护单位要求维护单位需有区域心电
4、服务平台建设案例（需要在投标时提供案例证明） 。需制定完备的维护服务方案，提供详尽的技术手册，维护单位需成立专门技术团队来维护宁波市区域心电服务平台。并对服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证维护服务正常高效的运行。三、技术服务维护要求系统运维服务包括维护和升级服务、故障排除、性能调优、安全保障、系统培训等。1.解决各使用单位提出的关于平台的使用帮助，操作流程、报表服务等工作。2.解答市级医院、县（市）区各级医疗卫生机构提出的关于平台的各类问题。3.升级完善部分程序的代码，提高系统可用性，可维护性。4 对数据库进行定期监控，发现问题及时报告，并协商解决。5.加强平台日常监控和维护工作，对
5、已知的性能问题、安全问题及时优化，确保系统正常稳定运行。6.对平台涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作。7.未经允许，不得对本单位的已有服务进行停用，更改。8.未经允许，不得对本单位对业务数据进行增、删、改。9.未经允许，不得对本单位对业务数据进行复制、外泄。四、服务期限服务期限一年，维护费按年计费。五、其他要求1.供应商必须拥有软件开发技术人员，项目中标后不得转包。2.供应商需进行现场踏勘，没有进行现场踏勘的供应商无中标资格。时间：2018 年 9 月 21 日 9:30地点：宁波市海曙区西北街 22 号 4 楼 宁波市卫生信息中心 415 室联系人： 唐女士 联系电话：87321356
