益和堂顾客满意度调查报告编制单位：电子商务161班 第8组小组成员：指导老师：编制时间：2018年4月17日目录一、 调查背景3二、 调查目的3三、 调查范围确定3四、调查课题内容4五、调查的方式与方法5（一）调查方式.5（二）调查方法.5六、调查结果5七、 结论与建议17（一）结论.17（二）建议.17八、附录.18（一）调查方案.18（一）调查
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