盛天集团客户关系管理调研报告7页.docx

盛天集团客户关系管理调研报告2015年4月9日调研目的1认识什么是客户关系管理。2. 认识客户关系管理的意义。3. 认识客户关系管理的思路。调研内容1客观和全面介绍企业客户关系管理的做法。2分析和评价该企业客户关系管理做法的得与失。3为该企业的客户关系管理提出改进意见或思路。调研意义1.了解企业的客户关系管理。2.分析企业的客户关系管理。3.明确企业客户关系管理中的优缺点，并找出相关改进缺点的方法。盛天集团发展概况盛天集团来自福建，是一家以房地产开发、商业运营为主营业务，集钢材贸易、混凝土生产销售、物业管理服务等为一体的综合性企业集团。盛天对诚信的坚守外化成企业对产品品质、服务品质的不渝追求，无论是地产还是其他经营活动中，始终以诚信为准则，狠抓质量，精益求精。最终演化出蕴涵独特太极精神的“诚信成就大业，品质决定品牌”企业口号， 一、 企业客户关系管理发展状况1.客户关系管理简介以及企业目标客户概况