省电力公司大客户电费催收标准化作业指导书14页.doc

大客户电费催收准化作业指导书催费工作部分催缴电费标准化作业指导书作业名称催缴大客户电费编号适用范围适用于对大客户进行电费通知、电费催缴及限、停电催费工作简要步骤催费准备电费通知电费催缴限、停电申请限、停电审批限、停电通知限、停电执行收费后复电资料存档风险点辨识限停电申请未按规定进行审批限、停电通知未提前七天送达客户限停电执行前未核实客户交费情况对高危、重要客户的停电，未将限停电通知书报送相关部门备案作业程序及作业标准序号作业名称作业内容作业标准与要求项目评分标准1催费准备1. 确认客户地址及联系电话，月初制定催收计划。2. 确定电费通知的方式。3. 核实客户应交电费金额，准备相应电费通知资料。1. 根据客户特点，合理制定催收计划，确定客户电费通知的方式，确保应交电费信息均能通知到户。2. 按计划分次催收客户电费。3. 待客户当月电费发行完毕后，查询出客户当月应交电费金额，通知客户交纳余额部分的电费。4. 对通过直接送达、邮寄等方