眼镜店的一般工作流程2页.doc

眼镜店的一般工作流程接待顾客选镜架验光选镜片加工取镜收银（会员）销账接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导） 标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑专业推荐： 首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及 功能，介绍镜架的品牌、 材质、理念开单规范：略（看懂，明白）办会员卡：略（了解会员制及优惠）太阳镜（老花镜）的销售接待流程接待顾客介绍确认开单引导包装收银（会员）道别备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花 太阳镜/老花 顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项 开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细 隐