督导工作手册18页.doc

督导工作指引手册杭州天之女时装有限公司2014年11月第一章 督导的作用职责和义务一、督导角色认知1、督导的概念督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和客户及零售店的重要桥梁。2、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对你的公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需求和要求。对顾客而言：你的产品和员工代表着整个公司。二、督导的职责1、督导工作义务对公司的义务：A做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因B督导公司有关的营销计划和营销政策，执行情况C传达公司有关的企划文件、会议精神、营销思路、经营理念及管理要求D促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平