督察工作制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。一督察体系公司实行三级督导体系，即综合大检查、督察部检查、各部门检查。【综合大检查，由董事长行使检查督导职权，对公司各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查；由各部门经理组成。】二督察工作任务：1、董事会决策部署的贯彻落实情况。2、公司领导办公会议工作安排的贯彻落实情况。3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。4、公司年度及其阶段重点任务的落实情况。5、公司领导交办的其他督察任务。三督察工作原则：1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。四督察工作程序：1、立项：督察部门根据督察工作的任务范围，对督察事项实施分类登记和立项，提出督察要求。2、交办：督察部门将立项的
