第一章 薪酬及薪酬管理概述报酬的分类：一类，经济报酬和非经济报酬：是否能够以金钱来衡量。 另一类，内在报酬和外在报酬：对工作者所产生的激励是一种外部强化，还是一种来自内部的心理强化作为划分依据。内在报酬：是雇员由于完成工作而形成的心理思维方式。全面报酬概念的几点应用：（简答）（1） 与内在报酬相比，员工和企业都倾向于外在报酬尤其是薪酬，这是因为外在报酬容易定性，也容易衡量及比较，而内在报酬难以加以清晰的定义、讨论、比较和谈判。（2） 员工对薪酬的抱怨并非一定是因薪酬而起。（3） 内在报酬与企业的薪酬成本降低之间不存在必然的关系。（4） 企业必须在外在报酬和内在报酬之间做好平衡。基本薪酬的变动取决因素: 1.总体生活费的变化或通货膨胀的程度。2.其他雇主支付给同类劳动者的基本薪酬变化3.员工本人所拥有的知识、技能、经验的变化以及由此而导致的员工绩效的变化可变薪酬与绩效加薪比较：首先；绩效加薪是对员工过去的绩效和优秀表现的一种奖励，以基本薪酬为基础。可变薪酬及奖金往往是影响员工的未来行为或业绩为目的。其次
