第1章 项目管理软技术导论1、 技术的特点：抽象性（技术是总结出来的一种方法，是一种抽象理论论述，抽象性决定了技术可以作为知识以信息的形式进行传播）；目的性；环境性2、 技术的二要素说：实体要素、智能要素技术的三要素说：实体要素、智能要素、结构性要素技术的软硬要素说：软要素和硬要素3、 软技术也包括实体要素和智能要素4、 硬技术的特点：硬技术成果以产品的实体体现；硬技术的应用借助于复杂的劳动工具（如机器、装置）。5、 软技术的特点：与人、文化的关系更密切；软技术中的人体是有意识、有感情、有思想、有价值观的生命整体；软技术是根植于意象世界的技术；软技术是“非中”性的；软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务。具休，它具有难以标准化、集成休、综合化等特点。6、 软技术的分类：根据知识来源划分；根据服务领域划分；根据软技术的功能划分；根据技术软硬度与产品化程度关系划分的类型。7、 软技术的价值：1：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量2：软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段。3：软技术是
