那么,什么是流程管理呢?一般认为,流程管理(process management),是一种以规范化的构建端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为花店流程管理是为了花店经营需求而设计的,因而这种流程会随着花店内外环境的变化而需要被优化。花店流程管理的目的是帮助花店管理和优化花店的业务流程,并从优化的花店业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是花店的流程管理? 花店流程管理的核心是花店经营操作流程,花店经营操作流程是任何花店经营运作的基础,随着各个花店的经营范围和经营方式不一而有异同,花店所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到花店及与之相关的人(或部门)。一个花店从不同的岗位、不同的部门、不同的客户、不同的人员和不同的供应商等都是靠流程来进行协同运作,流程在流转过程中可能会带着相应的数据:订单/文档/产品/财务数据/项目/