药剂科服务承诺书为进一步提高医疗质量和服务水平，维护病人的权益和医院的集体利益，本科室积极响应医院服务承诺的号召，特作出如下庄严承诺：一、严格执行药品管理法、价格法、处方管理办法等法律法规。二、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。三、严格执行药品集中招标采购，遵守医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法及关于进一步规范医疗机构药品集中招标采购的若干规定等文件精神。四、保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购、验收入库制度，不进购、不使用假劣药品或过期药品，验收过程发现有不合格药品，一律不得入库使用。五、着装规范，挂牌上岗，热情服务，文明用语，礼貌待人，待患者如亲友，做到态度热心，解答耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖行为。六、实行24小时服务制，坚守岗位，尽职尽责，主动服务，不应付了事，延误服务时间。七、实行限时服务制：正常情况下，取药排队不超过十人， 发药（西药）每人一般不超过三分钟；对急诊抢救患者坚持先发药治疗后补办手续的原则，一切为病人负责。八、建立用药咨询窗口，提供用药指导。九、严格执行国家物价政
