红河州第四人民医院药品重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序为提高药学人员法律意识和质量意识，规范调剂行为，预防调剂缺陷、差错和事故发生，及时有效处理医疗纠纷，杜绝重大医疗过失行为和医疗事故的发生，根据医院有关规定，特制订本预案。一、组织机构1、成立药剂科服务质量监控组。由药剂科主任、各药房负责人、采购员、库管员组成。负责组织药品管理法律、法规、规章培训和职业道德教育，监督医疗质量和医疗安全规章制度等实行情况。2、成立医疗纠纷处理组。由药剂科主任、各药房负责人组成，及时受理并处理各种投诉及争议。二、事故防范1、强化安全医疗教育。每年定期组织全科职工对药品管理法律、法规、规章培训，不定期地进行医疗安全、质量意识教育，及时传达医院的有关医疗安全方面文件和各项规定。2、建立和健全各项规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的关健，尤其是药品管理法、麻醉药品及精神药品管理条例、值班交接班制度、查对制度等。3、落实岗位安全目标管理责任制。制订相应的医疗安全管理制度，经常开展以科室为单位安全质量活动，规定每月底向科室主任报告一次医疗缺陷、差错、事故或存在不
