药店店员要用的销售话术-基本都在这里了(共7页).doc

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药店店员要用的销售话术,基本都在这里了一、什么是销售话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧,是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。二、顾客第一次登门,如何说好第一句话?店员:您好!有什么需要?店员:您好!你买什么药?店员:您好!店员:您好!买点什么?针对顾客上门,店员的第一句话到底该怎么说?针对具体情况,说第一句话(1)当店员与顾客的目光相遇时,就应主动向他微笑点头招呼:“您好!”若是顾客也点了一下头,或微笑了一下,但并没有答话,就应让他继续浏览,不必急于向他介绍药品或保健品。(2)当顾客进店后左顾右盼时,很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台。这时,我们可以主动招呼,含笑询问:“您好,请问您想找什么药?”或“您好,请问您有什么需要?”这种情况下的招呼,应迅速、及时,帮助顾客很快找到他想去的柜台,会让他比较满意。关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了,奇正商道,qzsd668 ,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现

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