药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。对病人服务热情周到。二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。六、发药时核对姓名、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。监督电话：02357628756 02357682643住院药房工作制度一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
