药房新员工培训计划7页.doc

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资源描述

新员工培训计划一、营业员的基本职责1、营业前(1)、做好清洁工作,保证店内干净卫生,窗明几净,柜台无灰尘,地板一尘不染,空气清新。对药店来说,保持店内卫生是防止蚊虫鼠害的必要手段,直接关系到药品的质量。(2)、个人准备:保持整洁的仪表,保持旺盛的精力养成自然大方的举止。(3)、销售方面的准备、备齐商品:查看商品是否齐全,及时将缺货补齐;对于需要拆包、开箱的商品要拆除包装;对于需要搭配成套的商品要及时搭配好。、熟悉环境:营业员地本柜台的商品价格要牢记。、整理环境:把各种商品摆放整齐,给人整洁清新的感觉。2、营业中(1)、遵守法律法规严格执行药品管理法和GSP等相关的法律法规,向消费者正确介绍药品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反应及注意事项,不得夸大宣传,滥行推销。(2)、遵守柜台纪律、营业员上岗必须配戴证章标志。、营业员必须按时上岗,工作时间内不得擅自离岗、空岗、串岗。、营业员在工作期间,不准做与工作无关的事情。、不能坐着接待顾客。、不能因为上货、盘点、结账等内部工作,影响接待顾客。、营业员在

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