营养餐售后服务方案3页.doc

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学生营养餐售后服务方案为认真实施XX县农村义务教育学生营养改善计划,帮助学生均衡营养,强壮身体,增强素质,切实做好学生营养餐的售后服务工作,特制定本方案。一、服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神,以保证营养餐品质优良为前提,以足量,及时配送为根本,以追求最佳服务,客户满意为目标。我们愿以“热情、优质、及时、高效”的服务,达到帮助学生均衡营养,增强体质,健康成长的目的,从而不断增强公司在学生,家长,教职工心中的知名度和美誉度。二、服务原则始终坚持“学生为上,品质为先,服务优质,响应及时”的服务原则三、服务体系为方便客户给学生、学校提供快捷、贴心的售后服务,本公司建立“以县城为中心,以片区为依托,以乡镇为基础”的三级售后体系,建立一小时售后服务圈,公司还在三级服务机构中建立售后服务台帐,做到服务管理科学化、规范化。四、服务方式、内容为确保向学生、学校提供高质量的售后服务,我们将采取培训、电话、上门服务、回访多种形式向师生、家长普及营养科学知识,帮助培养科学的营养观念和饮食习惯,介绍营养食品的营养指标、使用方法、储存方式,告知过期、质次

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