111 计算机系统重大突发性事件应急预案 第一章 计算机系统重大突发性事件应急预案 1.说明 华夏人寿保险股份有限公司信息系统应急方案是为了确保当华 夏人寿关键系统发生故障或供应链因以外中断时，关键业务仍可继续 运作，而预 先制定和准备的一系列操作方案。本应急方案并不能代替 解决问题的工作，它只提供一个最低可接受的服务水平，以便有充足 的时间去修复出现故障的系统。其价值在于，计划和方案在危机出现 前就已经制定好，能最大限度地争取时间。通过应急方案主动的有预 见性的，而不是被动地仓促地对紧急情况做出反应。 2.应急方案的目标/范围 2.1 目标与范围 (1)业务连续：确保华夏人寿的日常业务能够连续运行，不出现中 断。在某些系统或子系统功能失效的情况下，关键系统不至于瘫痪， 主要功能不会丧失。 (2)降低 风险 ：应急方案必须采取各种措施，把由于问题而产生的 风险降到最低。 (3)减少 损失： 对于可能产生的风险，采取技术和管理方面的补救 措施，尽量将各种损失减少到最低。 (4)避免灾害：尽量避免因为系统故障而产生灾害的高危系统造 成的直接或间接影响，确保人民生命财产安全和社会稳定。 目前
