融创案场销售管理制度22页.doc

融创现场销售管理制度（2013年6月草稿）目 录第一部分：人员编制及岗位职责第二部分：行政管理制度一、 人事制度二、 行为规范三、 礼仪规范四、 现场管理制度五、 考勤管理规范六、 会议管理规范第三部分：业务管理规范一、 日常业务管理1、 现场接待流程2、 电话接听、记录规范3、 客户接待、记录规范4、 签约、认购工作流程二、 客户确认及佣金制度阅后签字处：第一部分人员编制及岗位职责一、 人员构成全体人员： 销售总监销售经理 销售代表 客户服务组成员： 二、 岗位职责【营销部】l 负责签约、贷款、审计、产权等工作；l 参加销售体的各种会议；l 负责客户投诉处理单的接受与解决工作；l 负责协调本部门与开发商其他部门的