行政前台工作手册(共9页).doc

青蓝教育行政前台工作手册1总则31.1工作理念31.2工作职责与内容32工作标准规范32.1礼仪篇32.1.1服装礼仪32.1.2仪容仪表礼仪42.1.3仪态礼仪42.1.4常用礼仪42.2环境篇53工作规范53.1接待来访的报名客户53.1.1目的53.1.2 工作流63.1.3工作步骤63.2报名收费工作流与步骤63.3财务出纳工作流73.4 行政管理工作流与步骤73.4.1 物品管理73.4.2办公环境83.4.3办公事务83.5人事管理工作83.5.1招聘83.5.2培训83.5.3绩效83.5.4薪酬83.5.5员工管理83.5.6员工服务83.6冲突、突发事件等相关处理93.7完成领导交办的其他任务。93.8工作表单91总则1.1工作理念创造舒心的环境与愉悦的氛围；真诚待人，给他人带来美好的印象；做好各个部门和同事们