行政前台工作职责5页.doc

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行政前台工作职责一、行政前台接待1. 接待来访者接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并水给客人倒水或饮料。2. 接待咨询者若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。3. 接听转接电话前台是总机电话,接听电话时,应先说“您好,艾瑞根”,然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。4. 接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知希望他们在公司休息时间(如:午餐时间等)再来。二、传真及信件转交1. 转交传真关注电子传真接收系统信息,一旦收到传真,应快速、仔细辨认接收人或接收单位,并及时以集团OA系统或其他方式转交,必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管,应转交其秘书,并电话提醒查收。2. 转交信件收到信件时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管,

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