行政管理服务的监督检查控制程序2页.doc

北京市规划委员会西城分局文件编号XCGH-CX-14行政管理服务的监督检查控制程序版 本 号A编 制审 核批 准生效日期2008年7月1日任保云牛 锐牛 锐页 码第 2 页 共 2 页修订状态123451 目的对行政管理服务结果质量进行监督，以验证服务的要求是否已得到满足。2 适用范围适用于对行政管理服务提供过程不同阶段的服务质量的监督。3 职责3.1 工作人员负责对本职责范围内的服务质量的自我检查。3.2 部门负责人对服务质量进行阶段和最终检查。3.3 年终，工作人员做工作总结，部门负责人对工作人员进行年度考核，部门以上领导由局长考核。3.4 办公室保留对工作人员进行年度考核的资料。4 工作内容和要求4.1对服务提供过程的监督检查通过岗位自查、领导检查、上级主管的抽查等方法来审查各相关过程及结果实现工作要求的程度。4.2检查要以法律、法规的规定、政府职责、对公务员的要求和服务策划的结果作为检查的依据。4.3