硬件设备运行维护方案计划(共24页).doc

目 录1概述222服务内容222.1服务目标222.2信息资产统计服务232.3网络、安全系统运维服务232.4服务器设备、存储系统运维服务262.5数据库系统运维服务282.6视频会议系统运维服务302.7中间件运维服务303运维服务流程324服务管理制度规范344.1服务时间344.2行为规范344.3现场服务支持规范354.4问题记录规范355应急服务响应措施375.1应急基本流程375.2预防措施375.3突发事件应急策略386服务团队401 概述XXX第二次土地调查数据库及国土资源视频会议系统运维项目内容主要分为土地调查数据库软硬件运维工作和视频会议系统运维工作，服务内容涵盖了网络交换机机设备、网络安全防护设备、服务器设备、存储设备、操作系统以及数据库等内容，存在技术多样化、管理复杂化等问题，从而对运维公司的技术力量以及管理团队都有着一定的要求。XXX公司根据多年的项目实施和服务，积累了丰富人