礼宾管理方案6页.doc

礼宾管理方案为了规范礼宾部管理，使礼宾部真正起到窗口的作用，特制定礼宾部管理方案。1.岗位 礼宾主管（1人）替班礼宾门岗礼宾指引岗礼宾停车场礼宾巡逻礼宾中夜班礼宾形象岗礼宾2. 岗位职责 礼宾主管岗位职责 1、组织礼宾员完成案场（样板房）客户迎送和停车场等秩序维护任务，树立御园礼宾队伍的良好形象； 2、负责礼宾员班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处等工作； 3、负责检查礼宾人员相关工作记录，并分类保管； 4、负责案场（样板房）消防工作，落实案场（样板房）消防责任制，定期进行消防器材和消防安全检查，发现问题及时解决和上报； 5、组织处理或汇报案场（样板房）的突发事件； 6、服从案场经理（客户管家）的管理指挥，及时如实反映服务工作情况，意见及存在的问题； 7、负责组织礼宾的培训，组织召集业务学习，及时传达公司的各项指示精神； 8、做好礼宾人员政治思想工作，关心礼宾生