社交媒体的利与弊 如今，社交媒体已经成为我们生活中的重要组成部分，它覆盖到我们日常生活的各个方面。不仅如此，社交媒正快速转变着企业与客户之间的交流方式，成为越来越重要的传播渠道和平台。我们可以明显注意到，社交媒体正快速而广泛地渗透进中国企业，成为他们进行营销的有力武器。 根据我自己所在的公司办公空间创新性解决方案供应商雷格斯最新进行的一项全球调查，去年利用社交网络、博客、微博和论坛开发新业务的中国企业不断增长。2010年，有44的中国企业借助商业社交网络活动成功赢得了新客户。一年后，该比例提高了20个百分点，达到65。调查还发现，与一年前相比，全球范围内越来越多的公司开始使用社交媒体与现有客户保持沟通联络。 社交网络已完全从一种有了更好的工具，发展成为一种必不可少的工具。大部分中国企业(76)和国际企业(74)认同以下观点：如没有社交媒体活动，则营销策略难以取得成功。不过，中国企业(72)和全球企业(61)也强调了不同营销媒体之间的协调平衡性，传统营销活动与数码技术营销活动应当有效配合。 以广受欢迎的微博营销为例，经过一年多的发展，
