社交礼仪基本常识培训3页.doc

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社交礼仪基本常识礼仪不仅是个人行为,更是企业和产品形象的重要组成部份。由于化糖贴的营销过程中,我们的员工首先是化糖疗法宣讲团的志愿者,其次才是销售团队的员工。因此每一位员工都必须了解、熟习和正确使用礼仪,端庄有礼的人。礼仪一般包括环境、仪容仪表、语言、行为规范和接待礼仪。一、礼仪环境环境优雅;窗明几净;通风良好;冷暖适宜;保持安静(周围不能有噪音);与环境相配合的照明;通道指示明确;洗手间要绝对干净。 二、仪容仪表 正式场合着装一般应统一,西装领带;西装、领带、衬衫的色彩应和谐搭配;开朗的表情,会心的微笑;不能把生活中的烦心事带到工作中;良好的坐姿;挺胸抬头,步速适度;皮鞋应光洁无污;女士着装不宜太露; 发型应适度,不能太夸张,不宜染色;良好的个人卫生;女士宜化淡妆,如喷香水宜淡雅。三、语言 音高适度;语速适中;吐字清晰; 用词准确;声情并茂; 幽默诙谐;玩笑适度,但不能过火; 说话委婉,留有余地;礼貌用语,不能恶语伤人; 四、行为规范严于律己,宽以待人;忠

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