1、2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品1 / 8会计学堂 第四章 公司战略与组织结构（三）第一节 公司战略与组织结构【例-2010-简答题】乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、 亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。乙公司在英国总部聘用了 400 余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的 30
2、%，比同行业平均水平高约 5%。近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降 10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了 20%。经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。要求：简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。网校答案：乙公司实施区域事业部
3、的主要好处是：1.在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；2.与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用；3.有利于海外经营企业应对各种环境变化。针对该企业的实际经营状况，当企业在不同的地理区域开展业务时，可以按照特定的地理位置来对企业的人员和活动进行分类。该公司可以设置亚洲、美洲、欧洲（不含英国）和英国（本土）四个事业部，分别负责亚洲、美洲、欧洲（英国之外的其他欧洲国家）和英国本土的相关事务。（二）横向分工结构的基本协调机制（）表 4-10 横向分工结构的基本协调机制2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品2 / 8会计学堂 【例-单选题】在十分复杂的
4、组织结构中，适宜采用的组织协调机制是（ ） 。A.共同价值观B.直接指挥，直接控制C.标准化体系结构D.相互适应，自行调整2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品3 / 8会计学堂 网校答案：D网校解析：相互适应，自行调整是一种自我控制方式。这种机制适合于最简单的组织结构。在十分复杂的组织中，工作事务事先不能全部规范，因而也采用这种协调机制，使组织成员边工作、边调整、互相适应、互相协调。因此选项 D 正确。【例-单选题】甲公司是一家手机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据横向
5、分工结构的基本协调机制分类，该公司属于（ ） 。A.相互适应，自行调整B.工作过程标准化C.工作成果标准化D.技艺（知识）标准化网校答案：B网校解析：工作过程标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，来协调生产经营活动。在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制定出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动都要按这些标准进行，以实现协调。因此选项 B 正确。知识点 3 企业战略与组织结构（ ）一、组织结构与战略的关系（）钱德勒的组织结构服从战略理论可以从以下两个方面展开：（一）战略的前导性与结构的滞后性1.战略前导性：指企业战略的变化快于组织结构的变化。2.结构滞后性：指企业组织结
6、构的变化常常慢于战略的变化速度。造成这种现象的原因有两种：一是新、旧结构交替有一定的时间过程；二是管理人员的抵制。（二）企业发展阶段与结构表 4-11 企业发展阶段与结构2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品4 / 8会计学堂 表 4-12 产业发展阶段二、组织的战略类型（)表 4-13 组织的战略类型续上表续上表2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品5 / 8会计学堂 续上表【例-2014-单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的 3 款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的佩戴感觉，得到了客户的认可。甲公司决定不断完善
7、 3 款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额。甲公司宜采取的组织战略类型为（ ） 。A.防御型战略组织 B.开拓型战略组织C.分析型战略组织 D.反应型战略组织 网校答案：A网校解析：防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。从防御型组织的角度来看，所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小 部分。在这个有2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品6 / 8会计学堂 限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它
8、们的领域，保持自己的稳定。本题中，甲公司生产的耳塞得到客户认可后，仍不断完善产品制造工艺技术，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额，达到追求稳定的目的。因此选项 A 正确。【例-单选题】下列关于企业战略与组织结构的说法中，错误的是（ ） 。A.开拓性组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上，技术具有很大的灵活性。B.如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既无效能又无效率C.防御型战略组织缺少在变化的环境中随机应变的机制D.防御型组织主要是要追求稳定的环境 网校答案：C网校解析：反应型战略组织缺少在变化的环境中随机应变的机制，选项 C 说
9、法不正确。【例-2013-单选题】在以下四种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是（ ） 。A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织网校答案：C网校解析：反应型组织在对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应， 随后又会执行不力，对以后的经营行动犹豫不决。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。因此选项 C 为答案。【例-2014-简答题】2005 年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从 2005 年开始金宝集团专注于清洁
10、能源的开发和利用，依托技术创新和商业模式创新，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条，为客户提供多种清洁能源组合的整体解决方案。金宝集团“清洁能源生产与应用”的宗旨日益清晰。随着集团清洁能源战略目标的日益清晰，金宝集团于 2006 年初进行了重大调整。一、是调整组织结构，将金宝集团的原有三大产业集团调整为能源分销、能源装备、 能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。二是人力资源政策调整，实施以科技牵引集团发展清洁能源的战略升级。金宝集团启动科技人才梯队建设，努力实现拥有科研人员、工程设计人员、技术管理人员、项目管理人员、技术工人
11、五类人才和领军人物、核心人才、骨干人才三级智力网络的优秀科技人才梯队。三是在科技人才激励体系、运行机制方面，金宝集团依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制。金宝集团的激励政策致力于激发员工创新能力，重实绩、重贡献、重成果，向优秀科技创新人才和关键技术岗位倾斜，实行“智慧参与分配”和“技术参与2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品7 / 8会计学堂 股利分配”政策。技术与资本、劳动、管理一起，作为集团价值分配要素，以引导技术人员创造性地工作，全力攻克技术难关。建立以项目为基本单元，以 项目成果为导向的激励机制，使激励和项目运作有机地结合起来。要求：1.简要分析金宝集团从 2005
12、 年开始启动的战略变革的类型。2.简要分析钱德勒“组织结构服从战略”理论在金宝集团的战略变革中是如何应用的。3.简要分析金宝集团还可采取哪些人力资源战略措施。网校答案：本题考核“战略变革类型” “组织结构服从战略” “人力资源战略”知识点。战略变革的类型包括产品与服务变革、结构与体系变革、人员变革和技术变革。1.金宝集团战略变革的类型有：（1 ）产品和服务变革。指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。表现为“2005 年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从 2005 年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用” 。（2 ） 结构和体系变革。指企业运作的管理方法
13、的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。表现为“集团的原有三大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更” 。（3 ）人员变革。这指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。表现为“金宝集团启动科技人才梯队建设建 立科技人才激励机制以引导技术人员创造性地工作” 。2.钱德勒的组织结构服从战略理论可以从以下两个方面展开：（1 ）战略的前导性与结构的滞后性。这是指企业战略的变化快于组织结构的变化，企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。企业最先对经济发展做出反应的是战略，而不是组织结构，
14、即在反应的过程中存在着战略的前导性和结构的滞后性现象。 企业应努力缩短结构反应滞后的时间，使结构配合战略的实施。依题意，表现为“从 2005 年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用” ，体现战略前导性；“随着集团清洁能源战略目标的日益清晰，金宝集团组织结构也在不断调整” ，体现结构的滞后性。（2 ）企业发展阶段与结构。企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业应采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。依题意，表现 为“一是调整组织结构，将金宝集团的原有三大产业集团调整为能源分销、能源装备、 能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更” ，说
15、明了当企业发展到一定阶段，企业会采用合适的战略，组织结构也随之调整。3.金宝集团还可采取的人力资源战略措施：（1 ）精确识别出企业为实现短期、中期和长期的战略目标所需要的人才类型。（2 ）通过培训、发展和教育来激发员工潜力。（3 ）尽可能地提高任职早期表现出色的员工在员工总数中所占的比重。（4 ）招聘足够的、有潜力成为出色工作者的年轻新就业者。（5 ）确保采取一切可能的措施来防止竞争对手挖走企业的人才。（6 ）招聘足够的、具备一定经验和成就的人才，并使其迅速适应新的企业文化。（7 ）激励有才能的人员达到更高的绩效水平，并激发对企业的忠诚度。（8 ）创造企业文化，使人才能在这种文化中得到培育并施展才华。2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品8 / 8会计学堂
