社会工作实务必考知识点归纳总结42页.doc

第一章 社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。 第一节 接案1. 接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程 初步评估服务对象的问题 决定是否接案 订立初步协定（1） 接案前的准备a) 什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。b) 了解服务对象的类型和来源i. 服务对象的来源主动求助者：需通过“接案会谈”筛选 由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介” 由社工通过外展工作而成为服务对象（由社