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社区驿站规章制度手册 2014.9 1.0版目录第一章 社区驿站管理规定 1第二章 社区驿站服务规范 5第三章 社区驿站导师制度 9第四章 社区驿站考勤制度 12第五章 社区驿站卫生标准 17第六章 社区驿站功能介绍 20第七章 社区驿站专员工作程序 22第八章 社区驿站新建站流程 25第九章 社区驿站标准用语 28第十章 社区驿站常用表格汇总及说明 33第十一章 社区驿站服务项目操作流程 35第十二章 奖惩制度 50第1章 社区驿站管理规定第1节 总则社区驿站服务宗旨：亲切、周到、分享、和睦。一、亲切 ：意指待人