社群运营操作全指南2.0(共25页).docx

社群2.0框架结合运作概述：社群的作用1共同需求，兴趣和目的相同2社交需求3拉近产品与用户距离3社群共建内容4社群共创内容(PGC到UGC)5自传播本质社群运营的本质围绕产品/服务，管理C端用户核心核心则是管理用户的预期，以实现运营目的社群定位1、 产品产品能否在非主动引导情况下，是否持续产生话题2、产品生命周期3、运营目标3-1：促活、留存3-2：转化3-3：提高拉新学员转化率资料包，社群直播诱导拉新3-4：提高付费用户的复购率设计课程体系和学习路径3-5：转介绍运营好的教学服务让学员自传播社群5大元素1、 同好用户共同的目标，相同的、价值认可2、 结构社群成员结构，社群工具、管理规范2-1运营团队、群主、管理2-2社群用户：KOL、思考者、畅谈者、求助者、围观者2-3管理规范：社群门槛，社群制度，奖罚机制3、 运营运营“四感”原则A：仪式感B：参与感C：组织感D：归属感4、 输出有价值的内容/服务A