*科工休座谈会会议记录时间：201*年*月*日15：00 地点：*医生办公室主持人：*参加人员：*共14人一、会议内容1.介绍病区环境、设施、安全措施。2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。二、病人、家属意见及建议1.夏天无蚊帐、无防蚊措施；2.窗帘坏了无人修理；3.卫生间清洁欠佳；4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息；5.部分医务人员有时态度不够好；6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针；7.外伤病人对欠费催款不满意。三、反馈及整改措施（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解；（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；（3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行打扫，确保清洁；（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰；（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及
