秘书学概论复习资料整理20页.doc

第一章 绪论 第一节 秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义 1宫中秘藏之书 2辅臣(Secretary )3行政职位4社会职业 二、秘书的类别和层次 1.秘书的类别 秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。 2.秘书的层次 秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。 三、秘书的职业特征 1服务的直接性 2服务的稳定性 3知识化 4年轻化 5女性化 第二节 秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容 美国：文书、事务、一般管理 中国：1文书撰写 2文书制作 3文书处理 4档案管理 5会议组织 6调查研究7信息资料工作 8信访工作 9接待工作 10协调工作 11.督查工作 12日程安排 13日常事务 14办公室管理 15其他临时交办事项 二、秘书工作的要求 1秘书工作的“四个转变” (1)由单纯地办办事转变为既办