秘书助理完全工作手册42页.doc

秘书工作手册目录前言3第一章 秘书必备的素质5一、职业化秘书的标准5二、秘书的职业态度5第二章 秘书的重要职业技能6第一部分：日常事务处理6一、拨打/接听电话的程序和技巧6二、传真8三、邮件8四、文件管理9五、名片9第二部分 日程安排10一、总体日程安排10二、出差日程安排11三、会议安排20四、媒体采访27五、大型活动30第三部分沟通协调35一、内部沟通35二、外部沟通35三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪36四、秘书礼仪素质的培养37第四部分 文字支持39一、秘书文字支持应达到的要求39二、 秘书文字支持的种类39三、程序：准备撰拟审核修改、发布39第五部分 会议支持42一、例会、业务会议42二、公司级会议42前言在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下