精品文档 秘书礼仪毕业 秘书是一个古老的职业和工作门类,当人类摆脱了原始状态而逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则逐渐演变成了现代的礼仪规范 。作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范,更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。一位秘书,如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪,才能给人们留下深刻的印象,圆满地做好工作,从而树立良好的个人和企业集体的形象。 秘书礼仪是秘书人员在履行公务,进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则,它是秘书修养的一项重要内容,也是秘书应具备的基本素质。礼仪作为一种规范、程序,一方面对秘书人际关系模式起着规范、约束和及时调整的作用,另一方面往往又可通过某些礼仪形式、礼仪活动完成化解矛盾,建立新关系模式的任务。秘书人员一个动人的微笑,一句暖心的话语,都有可能对对方产生重要的心理影响,有利于建立良好的人际关系,促进相互问的交流与合作,从而提高秘书工作绩效。所以秘书人员在实施礼仪时应该分别从仪表、谈吐、体态、礼节等方面进行具体规范和要求。 1 秘书的仪表 秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人
