租铺岗位职责9页.doc

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奔利租车工作流程一预定流程客户电话咨询门店接待/业务接听电话在家车辆查看询问客户需求推荐车型确定时间告知客户租车所需资料客户简单资料录入录入完毕系统预定成功预定取车流程预定客户到店门店接待/业务查看订单确定订单收集客户资料收集租金,押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字(租车单,合同,验车单)告知注意事项(保险,车损理赔,超时,超公里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)租车完毕门店客户租车流程客户到店门店接待/业务询问客户需求推荐车型陪同客户看车选定车型收集客户资料收集租金,押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字(租车单,合同,验车单)告知注意事项(保险,车损理赔,超时,超公里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)租车完毕 还车流程超时超公里告知客户是否需维修客户签字返回门店经理确认本次租车完毕客户到店接待客户陪同验车标注车辆是否损伤是否超时超公里告知客户是否需要维修客户签字业务经理确认本次租车完毕上门取车告知客

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