目的：增强项目小区秩序维护员的服务和安全质量。一、 工作态度1 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3 正直诚实对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。6 认真学习认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。7 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。 二、 服务态度1 礼貌这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。 2 真诚以真诚的态度接待业主。3 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4 热情尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5 耐心对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6 平等一视同仁地对待所有
