移动市场满意度调研报告汇总17页.doc

关于中国移动市场满意度调研中国移动市场满意度调研报告小组成员：方俊雅20143230306 曹 昕20143210101黄慧峰20143210207 王 鹏20143210125目 录一、引言31.调研背景32.调研目的3二、移动通信概况31.世界移动通信概况32.中国移动通信现状5三、主要竞争对手优劣势对比61.套餐资费62.信号服务83.营业网点9四、调研问卷分析111.调研范围与方法112.进行检验123.调查内容和结果的分析134.结论和解决方案15五、附件16一、引言1.调研背景近年来随着手机的不断发展和更新换代，通讯业务也逐渐兴盛起来。在中国，人们最熟悉的，最具有竞争力的三大通讯经营商当属中国移动，中国联通，中国电信，而其中中国移动在国内通讯市场占据半壁江山，达73%的国内市场份额，并且以继续以20%的平均年增长率继续增长。针对不同的消费人群中国移动旗下主要有“动感地