程控交换机系统目 录1.综述3981.1.工程简况及需求3982.系统方案设计书3992.1.方案说明3992.2.系统配置表4002.3.设备物理性能4013.系统功能设计4013.1.现配置的功能及功能软件包4013.1.1.基本功能软件包4013.1.2.酒店功能软件包4033.1.3.酒店管理系统接口软件包4063.1.4.计费功能软件包4073.1.5.内置语音指导4073.1.6.恶意呼叫追踪功能4083.2.4059多媒体话务台终端4084.酒店通讯服务中心系统(Call Center Servics，简称CCS4134.1.设计思想4134.2.系统功能4134.3.CCS系统连接拓扑图4144.4.实际界面显示4145.系统综述4165.1.设计原则4165.2.硬件结构4165.3.软件结构4175.4.功能特点4175.5.应用能力418418 / 231. 综述1.1. 工程简况及需求q 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当
