第七章星级酒店销售管理与公关活动技能培训29页.doc

第七章销售管理与公关活动技能培训第一节销售部岗位职责认知培训对象酒店销售部全体员工培训目的明确销售部各岗位员工工作职责及任职资格培训要点销售部经理岗位职责及任职要求地区销售经理岗位职责及任职要求一、销售部经理岗位职责与任职要求1.岗位职责(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员