第三章 培训与开发1培训需求分析：115谁最需要培训（who）、为什么要培训（why）、培训什么（what）2.培训需求分析具有很强的指导性，是 确定培训目标 设计培训计划 有效地实施培训 的前提。1153.培训需求分析的作用P115：有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识4.培训需求分析的内容：P116-118 层次分析 a战略层次分析 b组织层次分析 c员工个人层次分析对象分析 a新员工（任务分析法）b在职员工（绩效分析法）阶段分析 a目前 b未来5.培训需求分析的实施程序P118-121（一）做好培训前期的准备工作 建立员工背景档案；同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况；准备培训需求调查。（二）制定培训需求调查计划 培训需求调查工作的行动计划；确定培训需求调查工作的目标；选择合适的培训需求调查方法；确定培训需求调查的内容。（三）实施培训需求调查工作
